Última atualização: 25 de agosto de 2026
A ZE VELHO INDUSTRIA E COMERCIO, inscrita no CNPJ sob nº 68.039.173/0001-57, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, quais dados podem ser utilizados durante sua navegação e compra em nossa loja, para quais finalidades eles são necessários e quais são seus direitos.
Ao navegar pela loja, realizar uma compra, criar uma conta ou entrar em contato conosco, alguns dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente pela plataforma.
Esses dados podem incluir:
nome;
CPF ou outros dados necessários para faturamento, quando solicitado no processo de compra;
e-mail;
telefone;
endereço de cobrança e entrega;
CEP;
informações relacionadas ao pedido;
histórico de compras;
mensagens enviadas pelos canais de atendimento;
dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e cookies.
Somente utilizamos os dados necessários para prestar nossos serviços, processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.
Seus dados pessoais podem ser utilizados para:
processar e confirmar pedidos;
identificar pagamentos;
emitir documentos relacionados à compra, quando necessário;
calcular frete e realizar entregas;
enviar informações sobre o andamento do pedido;
prestar atendimento ao cliente;
responder dúvidas e solicitações;
prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
melhorar o funcionamento e a experiência de navegação da loja;
enviar comunicações comerciais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas necessárias à operação da loja.
As informações necessárias para o processamento do pagamento são tratadas pelos meios de pagamento disponibilizados durante a finalização da compra.
A Zé Velho não precisa armazenar integralmente dados sensíveis de cartão para processar uma compra.
Os meios de pagamento disponíveis podem variar e são apresentados ao cliente antes da conclusão do pedido.
Para que uma compra seja processada e entregue corretamente, alguns dados podem precisar ser compartilhados com empresas que participam da operação.
Isso pode incluir:
Para funcionamento da loja, cadastro, carrinho, pedidos e demais recursos necessários à compra.
Para processar, aprovar, recusar ou reembolsar transações.
Para calcular fretes, transportar pedidos e realizar a entrega no endereço informado.
Quando necessários para hospedagem, segurança, atendimento, análise de funcionamento ou manutenção da loja.
Quando o fornecimento das informações for exigido por lei, decisão judicial ou obrigação regulatória.
Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade.
Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e melhorar sua experiência de navegação.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site.
Eles podem ser utilizados para funções como:
manter produtos no carrinho;
lembrar preferências;
permitir o funcionamento de áreas da loja;
analisar o desempenho e a navegação;
melhorar a experiência do usuário;
medir resultados de campanhas, quando ferramentas desse tipo estiverem habilitadas.
Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador e, quando disponível, pelas opções apresentadas no próprio site.
O bloqueio de cookies essenciais pode afetar algumas funções da loja.
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações relacionadas a compras podem precisar ser conservadas por períodos maiores para:
cumprimento de obrigações fiscais;
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
exercício regular de direitos;
prevenção de fraudes;
registro e comprovação das operações realizadas.
Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso inadequado.
Também utilizamos serviços e plataformas necessários para a operação da loja, cada qual responsável pelas medidas de segurança aplicáveis aos dados tratados em seus ambientes.
Nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos, mas buscamos utilizar as informações pessoais com responsabilidade e somente para as finalidades necessárias.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
confirmação de que seus dados estão sendo tratados;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
informações sobre o compartilhamento de dados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
revogação de consentimento;
oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação.
Alguns dados poderão continuar armazenados quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
Se você quiser solicitar informações, corrigir dados ou exercer algum dos direitos relacionados à sua privacidade, entre em contato com a Zé Velho.
Informe sua solicitação de forma clara e forneça apenas as informações necessárias para que possamos identificar e analisar o pedido.
ENTRAR EM CONTATO COM A ZÉ VELHO
Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de realizar determinadas alterações.
Quando a Zé Velho utilizar e-mail, telefone ou outros canais para comunicações promocionais, o cliente poderá solicitar o cancelamento dessas mensagens pelos meios disponibilizados.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para informar sobre compras, pagamentos, entregas, atendimento ou segurança de um pedido.
Nossa loja pode utilizar serviços fornecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, entrega ou ferramentas necessárias ao funcionamento do comércio eletrônico.
Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade e regras de tratamento de dados.
Recomendamos que o cliente consulte essas informações sempre que necessário.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
Quando houver alteração relevante, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a indicação da data da última atualização.
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, utilize nosso canal de contato.
Consulte também nossa página Entrega e trocas para informações relacionadas a pedidos, entregas, devoluções e reembolsos.
